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Domande Frequenti

Per ordinare un prodotto è necessaria la registrazione?

No, puoi effettuare un ordine anche senza registrarti.

Con quali modalità posso effettuare il pagamento?

Puoi pagare tramite Paypal, carta di credito, o direttamente alla consegna con un supplemento di € 4,00.

Come posso regolarmi con la taglia?

I nostri capi vestono in modo regolare, ti consigliamo dunque di scegliere la taglia che porti normalmente. Tramite i vari canali di contatto puoi chiederci le misure in centimetri dei capi specifici.

Sono interessata a un capo out of stock, come posso averlo?

Nella pagina del prodotto puoi aggiungere il tuo indirizzo email per essere avvisata non appena il prodotto torna disponibile.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo fisso di € 5,00 ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a €99,00.

Per spedizioni all’estero e alcuni CAP sul territorio italiano il costo di spedizione viene calcolato al checkout.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Il tuo ordine verrà spedito il giorno stesso se hai effettuato l’acquisto entro le 14.00, altrimenti il giorno lavorativo successivo. Appena l’ordine verrà spedito riceverai un’ email contenente il link per poter tracciare il pacco.

Quando verrà consegnata la spedizione?

La spedizione viene consegnata normalmente in 24h lavorative (48/72h per Sicilia, Sardegna, Calabria e zone remote ).

Ho appena effettuato un ordine ma ho inserito un indirizzo sbagliato, come risolvo?

Comunicaci al più presto l’indirizzo corretto inviandoci un’email all’indirizzo [email protected] o contattandoci sui nostri profili social.

Il corriere ha provato a consegnare ma non ero in casa, come posso fare?

Se al primo tentativo di consegna non eri in casa non ti preoccupare, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna in automatico il giorno lavorativo seguente.

In quali orari viene effettuata la consegna?

La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 19.00

Non sono quasi mai in casa, come posso fare?

Nessun problema, puoi scegliere di far consegnare il tuo ordine dove ti è più comodo, ad esempio in ufficio o a casa di un parente.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi scegliere di pagare tramite carta di credito o prepagata, Paypal, oppure direttamente alla consegna con un supplemento di € 4,00.

È sicuro effettuare acquisti sul vostro sito?

Assolutamente sì, utilizzando le tecnologie di crittografia che rispettano i più severi standard di sicurezza, nessuno avrà accesso ai tuoi dati di pagamento, nemmeno Sainth.

Non ho una carta di credito, posso effettuare comunque un ordine?

Certo, puoi utilizzare una carta prepagata come la Postepay, oppure scegliere di pagare comodamente alla consegna in contanti.

Posso pagare alla consegna?

Certo, puoi pagare alla consegna con un supplemento di € 4,00.

Cosa è il codice CVV/CVC e dove posso trovarlo?

Il CVC/CVV è un codice di 3 cifre indicato sul retro della tua carta di credito o prepagata.

Resi

Mi verranno rimborsate anche le spese di spedizione?

L’importo del rimborso sarà uguale al totale pagato per l’ordine (incluse le spese di spedizione) al netto, se presenti, delle spese relative all’incasso del contrassegno.

Il mio reso è arrivato a destinazione, entro quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene gestito entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, per quanto riguarda i pagamenti effettuati con carta di credito passeranno 5/10 gg. prima che la transazione sia visibile sul tuo estratto conto. Questi sono tempi bancari sui quali Sainth non ha possibilità di intervenire.

Con quale modalità riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà gestito attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine, ad eccezione del pagamento in contrassegno, per il quale dovrai fornirci un codice IBAN per poter effettuare il bonifico del rimborso.

Come posso restituire un prodotto?

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione contattandoci all’indirizzo email [email protected]

Come posso spedire il reso?

Puoi spedire il reso utilizzando la modalità che preferisci (Poste italiane, corriere espresso, ecc.). Ti consigliamo di scegliere un servizio che preveda la tracciabilità della spedizione.

Ho sbagliato la taglia, posso effettuare un cambio?

Certamente, puoi inviarci un messaggio all’indirizzo [email protected] per richiedere un cambio taglia. Il servizio di cambio taglia non potrà essere erogato per gli articoli scontati.

Account

Perché devo registrarmi?

La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine, registrandoti però avrai accesso al tuo profilo personalizzato dove potrai tenere traccia dei tuoi ordini, confrontare i prodotti della lista desideri e tanto altro.

Cosa è la wishlist?

La wishlist (o lista dei desideri) è una lista che potrai gestire in totale autonomia in modo da salvare i tuoi articoli preferiti e acquistarli quando vorrai.

Gift Card

Come utilizzo il codice che ho ricevuto?

Registrarti sul sito e clicca sulla sezione Gift Card nella tua area personale. Qui puoi inserire il codice che hai ricevuto via mail per vedere l’importo a tua disposizione.

In alternativa, inserisci il numero dalla tua Gift Card all’interno del tuo carrello, dopo aver aggiunto i prodotti e aver selezionato il metodo di pagamento. L’importo del tuo acquisto verrà scalato automaticamente dal tuo credito.

Dove controllo il saldo della mia Gift Card?

Per consultare il saldo della Gift Card basta entrare nell’area personale, o all’interno del carrello, e inserire il codice della propria Gift Card.

Devo attivarla?

No, non è necessaria l’attivazione, la Gift Card è subito e pronta all’uso!

Devo utilizzare l'importo della Gift Card in un'unica soluzione?

No, è possibile spendere l’importo della Gift Card anche in più ordini.

Ha una scadenza?

Si, la scadenza della Gift Card è riportata all’interno della mail che contiene il codice.

Posso comprarci proprio tutto?

Si, niente paura! La Gift Card può essere spesa acquistando tutti i prodotti su Sainth Shop, compresi quelli in saldo o in promozione!

Ho regalato una Gift Card ma il destinatario non ha ricevuto la mail con il codice

Chiedi al destinatario di controllare nella casella Spam della sua email o di contattare il nostro supporto che saprà dargli assistenza il prima possibile!

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