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Cambi e Resi

Offriamo un servizio di reso se hai cambiato idea sul tuo acquisto*.

Puoi restituire un articolo inviando un’email all’indirizzo [email protected] entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, indicando il numero ordine e il tuo nominativo.
Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e inserire all’interno della scatola del tuo reso. Il prodotto da rendere dovrà essere spedito entro 3 giorni dalla data di ricezione dell’esito positivo alla richiesta di reso.

Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
  • I prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola, protezioni, tagliandi, ecc.)
  • I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
  • Il reso deve essere stato autorizzato e deve essere stato spedito entro i tempi sopraindicati
  • Il reso deve raggiungere la nostra sede entro e non oltre 20 giorni dalla data di ricezione del prodotto (resi pervenuti con un ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati)

Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce purché il pacco sia imballato accuratamente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate. In caso di esito positivo procederemo con l’emissione di un rimborso pari all’importo originale dell’ordine o dell’articolo restituito (nel caso di ordini multipli) al netto, se presenti, delle spese sostenute per l’incasso del pagamento in contrassegno (€ 4,00).

Nel caso non venissero soddisfatte tutte le condizioni sopraelencate non sarà possibile emettere alcun rimborso. Il cliente, non prima di avercelo comunicato, avrà 15 giorni lavorativi di tempo per poter ritirare il pacco a proprie spese e sotto la propria responsabilità.

L’intera procedura verrà completata entro 5 giorni lavorativi.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

  • Paypal: il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, se hai pagato utilizzando il saldo del tuo conto Paypal l’accredito è immediato, nel caso di pagamento tramite carta di credito i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 gg.).
  • Carta di Credito: il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 gg. )
  • Contrassegno: dovrai comunicarci il tuo IBAN per poter emettere il rimborso sul tuo conto bancario, l’accredito avviene normalmente in 1/2 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso.
  • Scalapay: verranno rimborsate tutte le rate già pagate e verranno annullate quelle ancora da pagare. I tempi di accredito per i rimborsi delle rate già pagate dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 gg.)

Non sono previste modalità di rimborso differenti da quelle elencate.

Nel caso si riscontrassero anomalie o difetti di fabbrica sul prodotto, il cliente dovrà inviare una comunicazione all’indirizzo email [email protected] entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione dell’articolo, segnalando il problema e possibilmente documentandolo con immagini/video.

Nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà possibile procedere con una sostituzione gratuita o un rimborso.

Cambio taglia

Il servizio di cambio taglia prevede la consegna della taglia richiesta e contestuale ritiro del prodotto da restituire, il servizio ha un costo di € 10,00 da pagare direttamente al corriere, per maggior informazioni puoi contattarci tramite email a [email protected].

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